20 listopada 2025 roku odbyła się kolejna edycja Konferencji Media Experience – wydarzenia, które od lat gromadzi specjalistów związanych z obszarem nowoczesnych contact center, doświadczeń klienta oraz praktycznego wykorzystania technologii w komunikacji. Tegorocznej edycji przyświecało hasło „DNA nowoczesnej obsługi klienta”. W programie konferencji znalazło się wystąpienie dr Anity Kubanek, która zaprezentowała prelekcję pt. „Między botem a człowiekiem – jak zachować autentyczność w erze AI”.

W swoim wystąpieniu dr Anita Kubanek poruszyła zagadnienia związane z poszukiwaniem równowagi pomiędzy możliwościami narzędzi sztucznej inteligencji a potrzebą budowania wiarygodnej i autentycznej komunikacji. Omówiła praktyczne zasady pracy z AI, które pozwalają zachować ludzki charakter przekazu, jednocześnie wykorzystując efektywność rozwiązań technologicznych. Uczestnicy konferencji mieli okazję poznać przykłady zastosowań AI wspierających lepsze rozumienie odbiorców, reagowanie na ich emocje oraz kształtowanie doświadczeń budujących realne relacje, a także zapoznać się z potencjalnymi ryzykami wynikającymi z ich stosowania. Całość prelekcji miała charakter refleksji nad pytaniem, jak pozostać autentycznym w erze sztucznej inteligencji.

Organizatorzy konferencji – firma media System Sp. z o.o. – podkreślili, że tegoroczna edycja koncentrowała się na poszukiwaniu balansu pomiędzy technologią a człowiekiem. Wystąpienie dr Anity Kubanek doskonale wpisało się w ten kontekst, akcentując znaczenie autentyczności w procesach komunikacji opartych na nowoczesnych narzędziach.

Serdecznie gratulujemy dr Anicie Kubanek udziału w wydarzeniu i dziękujemy za godne reprezentowanie Uniwersytetu Kazimierza Wielkiego podczas tegorocznej edycji konferencji. Jej wystąpienie stanowiło wartościowy wkład w dyskusję na temat odpowiedzialnego i świadomego korzystania z technologii w obszarze obsługi klienta.