Zapraszamy do zapoznania się z badaniami studentów administracji Wydziału Prawa i Ekonomii

Prezentujemy wyniki badań przeprowadzonych przez studentów administracji, dotyczących dwóch obszarów cyfryzacji usług publicznych w Polsce. Pierwsze badanie dotyczyło funkcjonalności, przydatności i zaufania do aplikacji mObywatel – badanie opinii użytkowników. W czasach rosnącej cyfryzacji usług mobilne aplikacje stają się istotnym narzędziem ułatwiającym codzienne załatwianie spraw administracyjnych. Aplikacja mObywatel umożliwia dostęp do cyfrowych dokumentów, e-usług i informacji publicznych bez konieczności wizyty w urzędzie. Celem badania było poznanie świadomości istnienia aplikacji, częstotliwości korzystania z niej, napotykanych problemów technicznych oraz oczekiwań użytkowników dotyczących dalszych udoskonaleń funkcji. Analiza wyników pozwala ocenić bieżącą użyteczność aplikacji oraz wskazać kierunki jej przyszłego rozwoju, uwzględniające potrzeby różnych grup społecznych.

Drugie badanie poświęcone było cyfryzacji usług publicznych w miastach wojewódzkich – analiza dostępności e-usług. W ostatnich latach coraz więcej spraw urzędowych przenoszonych jest do przestrzeni online, a platformy internetowe i aplikacje mobilne stają się ważnym narzędziem ułatwiającym obywatelom załatwianie spraw bez konieczności wizyty w urzędzie. Celem badania było sprawdzenie, jakie sprawy można obecnie załatwić przez internet, przy analizie oficjalnych stron urzędów miast wojewódzkich, możliwości korzystania z ePUAP, serwisów gov.pl, BIP oraz innych portali udostępnianych mieszkańcom. Wyniki pozwalają ocenić poziom cyfryzacji administracji w Polsce, wskazują różnice między miastami wojewódzkimi i mogą stanowić podstawę do dyskusji nad ulepszaniem e-usług i zwiększaniem ich dostępności.

Połączenie wyników obu badań daje pełniejszy obraz funkcjonowania cyfrowych usług publicznych w Polsce – zarówno w kontekście mobilnych aplikacji ułatwiających codzienne sprawy, jak i pełnej oferty e-usług dostępnych w miastach wojewódzkich.